W nocy z niedzieli 7 kwietnia na poniedziałek 8 kwietnia pasażerowie pociągu z Perpignan do Paryża doświadczyli pięciogodzinnego opóźnienia z powodu potrącenia przez pociąg osoby jadącej na torach. Pasażerowie otrzymali pełny zwrot kosztów od SNCF.
Czekanie dłużyło się w nieskończoność . W nocy z niedzieli 7 kwietnia na poniedziałek 8 kwietnia pociąg między Perpignan (Pireneje Wschodnie) a Paryżem miał znaczne opóźnienie , jak donosi „Le Parisien” .
Pociąg wyruszył z południa Francji o 17:58 i miał dotrzeć do stolicy około 23:00. Ostatecznie dotarł… o 4:38 . Pięciogodzinne opóźnienie było spowodowane „potrąceniem osoby przez pociąg” w regionie Isère, poinformowało SNCF w rozmowie z gazetą.
Dokładniej, linia TGV 6206, obsługująca stacje Montpellier (Hérault) i Valence (Drôme), „została zablokowana przez poważny incydent z udziałem osoby w pobliżu Saint-Georges d’Espéranche” (Isère). Natychmiast po tym incydencie ostatnie pociągi zostały skierowane na linię konwencjonalną, poruszającą się z ograniczoną prędkością. TGV 6206 musiał jednak zawrócić, kierując się z powrotem do Valence , aby ominąć wypadek przez Lyon . Koszmar logistyczny.
Pełny zwrot pieniędzy
Stamtąd pociąg mógł wznowić podróż linią dużych prędkości (LGV) w kierunku Paryża. Ponownie wystąpiły opóźnienia, ponieważ musiał jechać „z ograniczoną prędkością nocną ”. Na stacji w Lyonie pasażerom zaoferowano tace z posiłkami. W relacjach niektórych pasażerów pojawiały się wyrazy zaniepokojenia . Ostatecznie jednak obawy ustąpiły miejsca rezygnacji , gdy wszyscy zrozumieli, że będą musieli spędzić noc w pociągu TGV.
Oczywiście, SNCF , wyrażając ubolewanie z powodu zaistniałej sytuacji, obiecało pasażerom wyjątkową rekompensatę w wysokości 100% ceny biletów z powodu pięciogodzinnego opóźnienia. Dla przewoźnika kolejowego, za opóźnienie od trzydziestu minut do dwóch godzin przysługuje zwrot w wysokości 25% , od dwóch do trzech godzin – 50%, a powyżej trzech godzin – 75% (dane te dotyczą krajowych pociągów TGV inOui i Intercités). Pełny zwrot kosztów jest zatem rzadkością.
